Vários clientes do Banco Santander em São Joaquim da Barra, estão reclamando do atendimento e superlotação na agência localizada na Rua Minas Gerais.
Com o fechamento da agência localizada na Praça Sete de Setembro, os clientes foram orientados a serem atendidos na Rua Minas, o que gerou uma superlotação e comprometeu o atendimento.
Segundo vários clientes, o banco não se estruturou para a mudança, operando muitas vezes com apenas um caixa eletrônico nos momentos de pico causando diversos aborrecimentos.
Pela lei municipal 042/99, a tolerância para o atendimento ao cliente é de no máximo 30 minutos e de acordo com vários clientes, isto não está sendo respeitado.
Jarbas Figueiredo Filho, o Jarbinha, que é presidente da Sociedade Amigos de Bairro da Vila Deienno, presenciou cenas de mau atendimento no local, uma fila enorme no caixa eletrônico e falta de notas no mesmo, além de várias pessoas da categoria preferencial esperando em pé por falta de bancos pra sentar e pessoas, que cansadas de esperar, sentaram no chão.
“Eles alegam que é porque fechou a agência da praça, mas fica uma pergunta porque não se estruturaram antes de fechar?”O cliente tem que ser respeitado como cidadão é não tratado como um numero.” afirma Jarbinha.
O problema pode continuar a ocorrer na cidade pois em janeiro, serão fechadas as agências do Banco Itaú e Banco do Brasil, localizadas na Praça Sete, e os clientes deverão ser atendidos nas outras agências desses bancos e se as mesmas não estiverem preparadas, vão ocorrer os mesmos transtornos dessa semana.
Quem se sentir lesado, pode acessar a página do Banco Central do Brasil para registro de reclamações e denuncias contra instituições financeiras.
CLIQUE PARA ACESSAR A PÁGINA DO BANCO CENTRAL
