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É provável que você esteja aí pensando: “Puxa, 2015 já foi tão difícil e agora você me diz que não devo esperar NADA do ano que vem?”. É isso mesmo. Você precisa fazer de 2016 o “Ano da Ação”, o “Ano do Fazer Acontecer”, o “Ano da Atitude”! E, para fazer bonito a partir de janeiro, é necessário repensar os seus modos de pensar e agir. Mudar nunca foi tão importante quanto agora! Neste processo muitas vezes até instintivo, é fundamental questionar-se sobre as técnicas e, principalmente, sobre as atitudes que você tem utilizado para fazer a diferença nas suas vendas, nos seus negócios, na sua vida e na vida dos clientes.
Se você ainda usa técnicas de 5, 10 ou 20 anos atrás ou se até agora não mudou as atitudes de vendas, é bem possível que, mesmo com todo o seu talento, habilidades e competências, você já esteja trabalhando muito mais do que fazia no passado. Ou, então, definitivamente terá que se esforçar ainda mais para conseguir superar todas as suas metas no presente e no futuro. Dominar novas técnicas de vendas é super importante. No entanto, sempre digo que mais relevante que dominar a técnica A de Abordagem, a B de Persuasão ou C de Negociação, é ter as atitudes corretas sempre pautadas em criar relacionamentos de longo prazo. Tudo isso baseado em confiança, reputação, credibilidade, ética e honestidade.
Portanto, pare de esperar e comece a agir já! 2016 é o “Ano da Ação”, o “Ano da Atitude”! Para te ajudar a fazer dele um ano espetacular em suas vendas e em sua vida, compartilho abaixo 10 atitudes que são absolutamente cruciais e determinantes para o seu sucesso:
1. Paixão por Vendas: é preciso ser apaixonado por vender, se relacionar com pessoas. E sempre lembrar que “vender é servir” e “vender é ajudar” os seus clientes na resolução dos problemas e na realização dos sonhos deles. Seja (não esteja) vendedor(a), tenha paixão pelo que faz e a torne visível e tangível aos seus clientes. Todo e qualquer cliente ama se relacionar com vendedores apaixonados.
2. Ajuda e amor ao próximo: Se “vender é ajudar” e “vender é servir”, ajude os seus clientes (inclua aqui amigos e familiares também) o máximo que puder, com a certeza de que, quanto mais você fizer isso, mais sucesso eles terão. Consequentemente, mais sucesso você também terá. Para isso acontecer, coloque sempre as necessidades, expectativas e sonhos dos seus clientes (todos eles) à frente dos seus.
3. Proatividade: o mundo das vendas é dos proativos, dos profissionais que fazem acontecer. Não espere que a empresa na qual você trabalha o capacite. Corra atrás de novos conhecimentos o tempo todo. Não espere seu telefone tocar. Busque novos clientes o tempo todo e tente entender ao máximo os desejos, necessidades e sonhos de cada um deles. Pesquise o quanto puder sobre seus concorrentes e sobre as tendências que cercam o seu mercado. Quanto melhor for o seu entendimento, melhor preparado estará para vencer. Lembre-se sempre que “Entendimento é mais importante que Atendimento”.
4. Persistência: ser persistente é absolutamente crucial para alcançar o tão sonhado sucesso. Sonhe grande sempre, com a certeza de que quão maior for o seu sonho, mais terá que trabalhar e mais perseverante terá que ser para enfrentar as inevitáveis dificuldades que certamente aparecerão à sua frente. Persista e persevere.
5. Resiliência: mantenha-se firme e forte diante dos grandes obstáculos e da pressão e estresse que certamente acontecerão em muitos momentos da sua jornada. Por mais duras que forem as “pancadas” que sofrer, busque voltar ao seu “estado natural” o mais rápido que puder. Sempre extraia alguma lição importante que o ajude a evitar novas quedas ou novos problemas.
6. Positividade e Otimismo: transpire esses sentimentos em tudo que fizer, mas sem deixar, claro, de prestar a devida atenção à realidade que o cerca. Ninguém gosta de se relacionar e comprar de gente pessimista e negativa. Bom humor e disposição em ajudar continuam sendo características essenciais dos profissionais de sucesso.
7. Humildade: tenha a humildade de entender que há sempre espaço para melhorar. Leia muito e tenha curiosidade de conhecer novas áreas, novas pessoas e pontos de vistas divergentes dos seus. Saiba pedir desculpas e oferecer a devida reparação pela sua falha. Questione suas suposições, valorize as posições contrárias e aprenda a aprender.
8. Coragem: tenha-a para se distanciar de tudo o que não lhe dá prazer e que lhe é custoso para o corpo e para a alma. A coragem é necessária para enfrentar um período no qual suas atitudes serão determinantes para vender mais mesmo em tempos de crise. Coragem para mudar hoje e sempre.
9. Foco: Descubra seus três círculos. 1º) Encontre aquilo que você tem verdadeira paixão. 2º) Questione-se se, na sua paixão, você pode ou não ser o/a melhor do mundo. 3º) Entenda se o mercado está disposto a pagar por esta sua paixão. Quando se tem o encontro destes três círculos, foque todos os seus esforços para fazer os grandes sonhos da vida acontecer. E nunca deixe que nada te desvie do Foco no Resultado e na Meta que precisa (e vai) atingir.
10. Tire o traseiro da cadeira: é preciso parar de sonhar e começar a fazer. De nada adianta planejar muito e não colocar em prática a estratégia que lhe permitirá fazer o grande sonho da sua vida acontecer. Pare de sonhar e comece ainda hoje a realizar! Mãos à obra!
2016: o Ano da Atitude! Incremente e amplie o seu repertório de Técnicas de Vendas o quanto puder, mas tenha sempre a certeza de que são as Atitudes que fazem (e sempre farão) a diferença nas suas vendas, na sua vida e na vida dos seus clientes. Pare de esperar e faça acontecer! 2016 será sensacional se você assim o fizer!
* Por José Ricardo Noronha
